دورات مجانيةدورة تحليل المواقع
ابدأ تحليل المواقع مع Google Analytics شرح مفصل #2
دورة تحليل مواقع GOOGLE ANALYTICS درس رقم 2
بعد أن شرحنا في المقال السابق عن أهمية التحليل الرقمي (Digital Analytics) سَنشرح الآن كيفية عمل مَشروع تحليلي باستخدام (Google Analytics) ابدأ تحليل المواقع من إنشاء حساب وعمل الإعدادات الأولية لتَتَبُع موقعك وتجميع (Collection) البيانات وكل ما عليك هو تَتَبُع الشرح مع تطبيق الخطوات بِدقة.
ابدأ تحليل المواقع
أولاً : إنشاء حساب في Google Analytics :-
عليك التوجه الى الرابط التالي (www.google.com/analytics) ثم تضغط على زر انشاء حساب كما هو مبين في الشكل التالي
سَيطلب منك Google Analytics تسجيل الدخول على حسابك في جوجل (إن لم تكن مُسجل دخولك) وبإمكانك تغيير لغة العرض الى العربية بأن تضغط على الإعدادات المُستخدم أعلى يسار الشاشة (أيقونة التِرس) كما هو مُوضح في الصورة التالية :-
ثانياً : إضافة موقعك الإلكتروني وربطه مع Google Analytics بشفرة تَتَبُع :-
لكي تربط موقعك مع Google Analytics عليك التوجّه إلى القائمة الإدارية بالضغط على زر “مسؤول” (Admin) في حِسابك ثُم الانتقال الى قائمة “موقع ويب ” ثُم – إضافة موقع جديد ثُم تقوم بِتعبئة طلب تَتَبع موقعك الإلكتروني أو تطبيق جوّال بكتابة اسم الموقع – الرابط – اهتمامات / فئة الموقع – المنطقة الزمنية لإعداد التقارير ثُم تضغط على زر” الحصول على مُعرّف التتبع ” وعندها ستحصل على شفرة برمجية من نوع <JavaScript> ويَجب عليك أن تنسخها على حَسب نظام ادارة محتوى موقعك الإلكتروني .
 |
| شيفرة التتبع |
مثلاً : ان كان موقعك من نوع Word Press فإن أسهل طريقة لإضافة شفرة التَتَبُع بالدخول على لوحة تحكم موقعك الإلكتروني واذهب إلى “الإضافات” وضغط على زر” إضافة جديد” ثم في مربع بحث الأدوات ثم اكتب اسم الإضافة التالية :-
“Insert Headers and Footers” ونَصّبها على موقعك كما في الصورة التالية :
ثُم انتقل إلى قائمة الإعدادات ستظهر لك الإضافة السابقة , اضغط عليها وأضِف شفرة التَتَبُع في قسم “Scripts in Footer” ثٌم اضغط على حفظ “Save“كما في الصور التالية :
وهناك طرق أخرى لإضافة شفرة التَتَبُع على موقع “Word press” أو أي موقع مُبَرمَج على لُغة PHP كإنشاء ملف برمجي فارغ مِن نوع PHPوتسميته “analyticstracking.php“وانسخ فيه شفرة التَتَبُع فيه (يمكنك استخدام برنامج Dreamweaver أو notepad لإنشاء ذلك الملف) ثُم ارفع هذا الملف في مجلد موقعك افتح كُل صفحة تُريد تَتَبُعها مِن نوع PHP ثُم إضافة السطر التالي: <?php include_once(“analyticstracking.php“)?> في بدايتها .
ملحوظة // يُمكن أن تستغرق عملية تَتَبُع موقعك وعَرض النتائج على Google Analytics فترة زمنية تتراوح من 12 إلى 24 ساعة .
أما إن كنت تستخدم موقع يدعم نظام Google Analytics كمدونات Blogger أو قناة YouTube فإنك لا تحتاج الى نسخ شفرة تَتَبُع ، فقط عليك نسخ “رقم التعريفي التَتَبُع” الخاص بحساب موقعك على Google Analytics وعادةً ما يكون على الصورة التالية : UA-12210000-2 ولصقه في المكان المخصص له في لوحة تحكم Blogger أو إعدادات قناة YouTube كما في الشكل التالي :
وبعد تركيب شفرة التَتَبُع على موقك الإلكتروني أنصحك في تَفعيل واعداد المُميزات التالية :-
1- ميزة مُعرّف المستخدم User-ID) ) : التي تتيح لك إمكانية ربط بيانات المشاركة من أجهزة مختلفة وجلسات متعددة، حتى يمكنك اكتشاف كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى موقعك على مدار فترة زمنية ممتدة ولتفعيل هذه الميزة انتقل لعمود موقعك في حساب Google
Analytics ثم معلومات التَتَبُع (Track Info)في أسفل شفرة التَتَبُع اضغط على User-ID
Analytics ثم معلومات التَتَبُع (Track Info)في أسفل شفرة التَتَبُع اضغط على User-ID
ملحوظة// يتطلب إعدادUser-ID إجراء تغيير على شفرة التَتَبُع وننصحك إتمام هذا الإجراء بمُساعدة أحد مطوّري الويب (راجع دليل جوجل بخصوص هذه الميزة ).
.
1- إعدادات الجلسة (Session Settings) : وهي تعيين مدة استمرار الجلسات والحملات ، وقبل تخصيص طول الجلسة عليك التفكير في اختلاف سلوك المستخدم بين مواقع نصية أساسي (textbased) ومواقع الفيديو، فإن من المنطق أن في الموقع النصي يُمكن للمستخدم قراءة بِضع صفحات وترك الأُخرى فترة قصيرة فإن وضعنا مُدة مُهلة الجلسة لذلك الموقع 30 دقيقة تبدو معقولة أما مواقع الفيديو يُمكن للمستخدم مشاهدة شريط فيديو طويل وهذا أكثر من 30 دقيقة، فإن مع تحليلات التطبيق الافتراضي لجوجل سوف تنتهي جلسة عمل المستخدم تلقائيا بعد 30 دقيقة من الخمول ولكن في الواقع فإن المُستخدم ما زال نشط على الموقع في هذه الحالة فمن المنطقي لتعيين طول مهلة جلسة لشيء أطول من أطول فيديو، ولتعيين هذه الخاصية انتقل الى إلى عمود موقع الويب. إذا لم تكن في قائمة الإعدادات، فانقر على المسؤول (Admin) حدد الموقع الذي
ترغب في تعديله ، انقر على معلومات التَتَبُع ثم إعدادات الجلسة .
2- تَخصيص مصادر البحث المجاني (Organic Search Sources):- يُميز برنامجGoogle Analytics الزيارات التي تصل موقعك من خلال محرك بحث عن الزيارات التي تصله من خلال قنوات إحالة أخرى، مثل الإعلانات المدفوعة أو موقع آخر يرتبط بموقعك ، وفي تقاريرك يُطلق على شريحة الزيارات هذه زيارات البحث المجاني، يُصنف برنامج Google Analytics أشهر محركات البحث افتراضياً و تظهر الزيارات التي تصل إلى موقعك من خلال أية محركات بحث افتراضية كنتائج بحث مجاني في تقاريرك، وأما الزيارات التي تصل لموقعك من خلال أي محرك بحث غير مدرج في هذه القائمة، فتعتبر زيارة إحالة (وليست زيارة بحث مجاني) في تقاريرك، يمكنك إضافة وحذف وإعادة ترتيب قائمة محركات البحث المشهورة لتعديل كيفية إحالة زيارات البحث المجاني في حسابك وكيفية ظهور البيانات في تقاريرك، يحيل Google Analytics الزيارات الواردة لمصدر واحد.
ملحوظة// يَتم تعيين زيارات البحث المجاني لأول مُحرك بحث في القائمة والذي يُطابق اسم النطاق ومُعلّمات طلب البحث (parameter search query) للزيارة الواردة ، ومُعلّمات البحث هي عبارة عن رموز تكون في رابط URL)) للموقع للدلالة على حدث مُعين مثل رمز لغة العرض في نهاية رابط في بعض المواقع مثال :
https://www.google.com/webhp? hl=ar&q=what+is+a+google+advanced+search
في الرابط السابق هناك مُعلمات بحث بعد رمز “؟”وهي “ hl=ar” وهي تدل على لغة العرض العربية وعادة اذا غيرتها الى “ hl=en” تكون لغة العرض الإنجليزية ورمز “&” تدل على إضافة مُعلّمة أُخرى وهي “q” وتدل على البحث ، لذلك إن كُنت تَعرف مًعلمات البحث فإنه يُمكنك فهم طبيعة عمل الرابط السابق بكل سهولة من غير ستعراضه في المُتصفح ففي المثال السابق يكون معنى الرابط كالتالي : الدخول على محرك بحث جوجل (www.google.com) ثم تكون لغة العرض العربية (? hl=ar) مع البحث عن الجملة التالية What is a google advanced search” ” (q=what+is+a+google+advanced+search) والصورة التالية توضح مثال اخر على مُعلمات
البحث((query parameter search في رابط (URL) في الموقع
البحث((query parameter search في رابط (URL) في الموقع
وإن اردت مزيد من المعلومات عن المُعلمات يُمكنك مراجع دليل لمُعلّمات لمحركات البحث على الرابط التالي : –http://goo.gl/msN5ii
على سبيل المثال، إذا أدرجت(( http://www.google.ps/ كأول محرك بحث في القائمة وimages.google.ps) ) الثاني ، (مع العلم أن كلا منهما يستخدم نفس معلمات طلب البحث (query parameter) مثل مُعلّم “q” فإن كل عمليات البحث التي تَتِم على (images.google.ps ستتم إحالتها إلى( google.ps) ولتغيير هذه الإحالة، يُمكنك إعادة ترتيب مُحركات البحث هذه في القائمة لتحديد أولويات كيفية إحالة الزيارات و في هذا المثال، يُمكنك إدراج( images.google.ps) قبل (google.ps) لتتم إحالة الزيارات بصورة سليمة وإن قُمت بإزالة محركات البحث مِن هذه القائمة سوف تظهر كل زيارة واردة منها كزيارة إحالة بدلاً من زيارة بحث مجاني.
ملحوظة // إذا كنت تتحكم في محرك بحث يتداخل مع محرك بحث آخر في هذه القائمة يستخدم نفس مُعلّمة طلب البحث، فأنصحك طريق تغيير معلمة البحث إلى عنصر فريد لكي تتجنب هذا الوضع، والخطوات العملية لتغيير هذا الاعداد هي :-
– من العمود الموقع، انقر على معلومات التتبع ثم مصادر البحث المجاني.
– انقر على +إضافة محرك بحث.
– في النموذج، حدد ما يتضمنه اسم النطاق ومُعلمة طلب البحث ويمكنك أيضًا تحديد اسم محرك البحث وما يتضمنه المسار .
– انقر على إنشاء (Create).
أُنقر على تعديل أو حذف لتغيير أو إزالة مُحرك بحث أضفته من قبل و يُمكنك السحب والإفلات لترتيب كُل صَف باستخدام الفأرة.
إن كُنت تُريد الحصول على طرق أكثر لإضافة وإزالة مُحركات البحث من هذه القائمة و دليل كل محرك بحث ومُعلماته راجع دليل جوجل على الرابط التالي : http://goo.gl/msN5ii و المرجع كامل حول إدارة محركات البحث والإحالات على الرابط التالي : http://goo.gl/M7nSz4
1- استبعاد بعض النطاقات من مصادر الإحالة( (Referral Exclusion List
يُمكنك استبعاد نطاقات مُحددة بحيث لا يتم تمييزُها كمصادر زيارات إحالة في تقاريرك على Google Analytics يَتمثل الاستخدام الشائع لهذه الميزة في استبعاد زيارات من موقع خارجي متصل بموقعك بخدمة ما ، مثل طلب تسجيل او استبيان أو عربة تسوق ومنع احتساب جلسة جديدة( Session New ) كإحالة عندما يَتِم اعادة توجيه الزوّار إلى موقعك مرة أخرى .
حساب عدد الجلسة (Session): هو عدّاد جلسات يَتم تشغيله كُلما دَخل أحد المُستخدمين على موقك على سبيل المثال: إذا دخل المستخدم “س” إلى موقعك لأول مرة في الاسبوع الماضي ، فإن عدد جلسته يكون 1، وإذا كرّر هذا المُستخدم الزيارة في هذا الاسبوع فسيكون عدد جلسته 2، ويَتزايد العدد على هذا النحو في كل مرة يَرجع فيها المستخدم لموقعك.
والأن سنتعرف على كيفية إضافة أو إزالة مصادر زيارات الإحالة في حساب Google Analytics .
أولاً: إضافة مَصادر استبعاد الإحالة
إذا أضفت ( example.com) إلى قائمة استبعادات الإحالة، فسيتم استبعاد الزيارات من النطاق example.com ومن النطاق الفرعيanother.example.com ولن يتم استبعاد الزيارات من another-example.com .
2. انقر على المسؤول في شريط القائمة أعلى أي صفحة.
3. في العمود الحساب، استخدم القائمة المنسدلة لتحديد حساب Analytics الذي يحتوي على الموقع الذي تريد التعامل معه.
4. في العمود الموقع، استخدم القائمة المنسدلة لتحديد أحد المواقع.
5. انقر على معلومات التتبع.
6. انقر على قائمة استبعاد الإحالات.
7. لإضافة نطاق، انقر على +إضافة استبعاد إحالة.
8. أدخل اسم النطاق.
9. انقر على إنشاء للحفظ.
ثانياَ: إزالة مصادر زيارات الإحالة
إذا كنت قد أضفت نطاقًا إلى قائمة الاستبعادات، يمءكنك إعادة تقديم تلك الزيارات كمصدر إحالة في تقاريرك مرة أخرى قُم بإزالة النطاق من قائمة النطاقات المستبعدة.
اتبع الخطوات من 1 إلى 6 أعلاه ، انقر على إزالة في صف النطاق الذي تريد إزالته. انقر على حذف النطاق للحفظ.
كيفية تأثير استبعاد زيارات الإحالة على بياناتك إن لم تَستَبِعد زيارات الإحالة تبدأ الإحالة بجلسة جديدة تلقائيًا. ولكن عند استبعاد مصدر إحالة فإن الزيارة التي تصل إلى موقعك من النطاق المستبعد لن تبدأ بجلسة جديدة وإذا أردت أن تبدأ الزيارات التي تصل إلى موقعك من موقع محدد جلسة جديدة فاستبعد هذا النطاق من ذلك الجدول.
مثال، انتقل أحد المستخدمين على (my-site.com) إلى(your-site.com) ، ثم عاد إلى ( my-site.com) فإذا لم تستبعد (your-site.com) كنطاق إحالة، سيتم احتساب جلستين، بواقع جلسة واحدة لكل حالة وصول إلى ( my-site.com) أما إذا أدرجت في حالة استبعاد الإحالات النطاق ( ( your-site.com، فإن حالة الوصول التالية إلى(( my-site.com لن تبدأ جلسة جديدة، وسيتم احتساب جلسة واحدة فقط , ليكون لديك دقة أكبر في عرض نتائج التحليل الحقيقية للموقع .
1- استبعادات عبارات البحث( Search term exclusions):-
لاحتساب بعض زيارات البحث كزيارات مباشرة. يتعرف Google Analytics على العبارات التي استخدمها المستخدمون للعثور على موقعك من خلال محركات البحث، ويعرض هذه الكلمات الرئيسية) بما في ذلك العبارات) في تقاريرك. وبالنسبة لعمليات بحث Google المجانية، سيعرض Google Analytics كلمة رئيسية عامة وهي )غير متوفر( نظرًا لأن جميع عمليات بحث Google مُؤمّنة عبر طبقة المقابس الآمنة (SSL)، ولا يتم إظهار طلبات البحث.
يمكنك استبعاد عبارات بحث محددة من حسابك فيAnalytics وعندما يَعثر المُستخدمون على موقعك باستخدام عبارة مستبعدة، لا يتم إدراج تلك الزيارة كزيارة بحث في تقاريرك، وبدلاً من ذلك ستُحتسب على أنها زيارة مباشرة وربما ترغب على سبيل المثال في استبعاد اسم شركتك أو نطاقك كعبارات بحث, وعندها فإن أية زيارات تصل إلى موقعك من خلال البحث باستخدام هاتين العبارتين ستظهر كزيارات مباشرة في تقاريرك.
عند استبعاد زيارات بحث تصل إلى موقعك باستخدام كلمات رئيسية محددة، فإن الأنشطة الأخرى من تلك الزيارات – مثل عرض الأحداث أو إكمال الأهداف – ستُحتسب في تقاريرك و كيفية استبعاد عبارات البحث في حساب Google Analytics كالتالي :-
انتقل إلى موقع الويب، إذا لم تكن في شاشة الإعدادات، فانقر على المسؤول . انقر على معلومات التتبع ثم على علامة التبويب قائمة استبعاد عبارات البحث، انقر على +إضافة عبارة بحث أدخل كلمة أو عبارة أو سلسلة بصفتها عبارة بحث، انقر على إنشاء للحفظ.
دعنا نُراجع ما تَم شرحه في هذا المقال باختصار شديد وهو كالتالي :-
– إنشاء حساب Google Analytics
– إضافة شفرة التَتَبُع على موقعك بما يتناسب مع نظام ادارة المحتوى .
– إمكانية ربط بيانات المشاركة من أجهزة مُختلفة وجلسات مُتعددة مُعرّف المستخدم User-ID) ) .
– تعيين مدة استمرار الجلسات والحملات (Session Settings) .
– تَخصيص مصادر البحث المجاني (Organic Search Sources) .
– استبعاد بعض النطاقات من مصادر الإحالة( (Referral Exclusion List.
– استبعادات عبارات البحث( Search term exclusions).
وبالتالي قد تعلمنا الإعدادات الأولية للتَتَبُع لحساب Google Analytics بتقنية Universal Analytics التي تُتيح لك اعدادات ابتداسئية عن طريق الأدوات السابقة لتخصيص طُرق لتجميع (Collection) البيانات على حساب Google Analytics وهي أول مرحلة من مراحل Google Analytics
