عُدنا من جديد إليكم : كيف تعمل الشرائح Segments في Google Analytics  .

 –         مَا هو نِظام الشَرائح Segments  في Google Analytics ؟ !

       أنواع الشَرائح Segments :- 

    1- مَجموعة فَرعية مِن الجَلسات Subsets of sessions: ومِثال عَلى ذَلك: جَميع الجَلسات التي نَشأت مِن “الحملة أ” أَو جَميع الجَلسات التي حَدثت خِلالها عَمليات شِراء.

    2- مَجموعة فَرعية مِن المُستَخدِمين Subsets of users: مِثال على ذلك: المُستَخدِمون الذين اشتَروا في السابق أو المُستَخدِمون الذين أَضافوا عَناصِر إلى سِلال التَسوق ولَكِن لَم يُكمِلوا عَملية الشِراء.

–
تَعريف الشريحة ونِطاقها: –

·       نُوع المُستخدم User Type يُطابق تَمامًا ” مَستَخدِم مُكرر الزِيارة“

·       البلد/الإقليم Country/Territory يُطابِق تَمامًا   “دَولة الجَزائِر“

·       مُعدَل التَحويل في التِجارة الإلكترونية E commerce Conversion Rate “0.2%”

• النتيجة Hit هي السُلوك على إجراء واحِد فقط.

•  الجَلسة Session هي السُلوك خِلال جَلسة واحدة، مِثال: الأهداف التي أَكمَلها المُستَخدِمون خِلال أي جَلسة، أو مَبلغ الأرباح المُحقَق خِلال أي جَلسة.

• المُستَخدِم User  السُلوك عَبر جَميع الجَلسات في إطار نِطاق زَمني تَستَخدِمُه بِحَد أقصَى 90 يومًا، عَلى سَبيل المِثال: جَميع الأهداف التي أَكمَلها المُستَخدِمون أو جَميع الأرباح التي تَحقَقت مِن خِلالهم (عَبر جَميع الجَلسات) خِلال هذا النِطاق الزمني.

حُدود الشَرائح Limits on Segments: – 

– تحليل شريحة واحدة مقابل شرائح متعددة: –

لِدِراسة البَيانات بِشكل مُنفَصِل، يَجِب تَطبيق شَريحة واحدة فمثلاً يُمكِنَك تَطبيق شَريحة زيارات الجوّال Mobile Traffic   فَقط لِتَقتَصِر بَيانات التَقرير عَلى جَلسات أجهزة الجوّال وعِند دِراسة شَريحة واحدة مِثلَ زِيارات الجوّال تُصبح قادِر عَلى الإجابة عَن الأسئلة التالية: –

· ما هيَ المُدن التي تُمَثِل أعلى زِيارات للجوّال؟

· ما هيَ الصَفَحات المَقصودَة التي تَحظى بِأكبَر قَدر مِن الإقبال مِن مُستَخدِمي الجوّال؟

         · ما هوَ مُتَوسِط مُدة الجَلسة لِمُستَخدِمي الجوّال؟

ولِمُقارنة مَجموعات فَرعية مُختلفة مِن البَيانات يُمكِنَك تَطبيق شَرائح مُتعددة وعِند مُقارنة أنواع مُختلفة مِن البَيانات جَنبًا إلى جَنب، مِثل المحَوَّلون وغَير المُحَوَّلين Converters and Non–Converters تُصبح قادِر عَلى الإجابة عَن الأسئلة التالية: –

· هَل يَقضي المُحَوَلُون وقتًا أطول عَلى المَوقع ويُشاهدون كَم أكبر مِن المُحتوى مُقارنةً بِغير المُحولَين؟

· ما اللُغات التي تُرَجِح أَن يَتَحَدث بِها المُحَوَلُون؟

· كَم عَدد جَلسات نِظام التَشغيل Android لِلمُحَولين مُقارنةً بِغير المُحَولين؟

تَقرير نَظرة عَامة عَلى الجُمهور مَع تَطبيق شَريحَتي المُحَوَلُون Converters وغَير المُحَوَلُين Non–Converters في المِثال السابِق يُمكِنَك مُلاحَظة تَنفيذ التَحويل بِواسطة عَدد أقل مِن المُستخدمين (20,042 مقابل 54,212)، مَع تَنفيذ هؤلاء المُستَخدِمِين لِعَدد أقل مِن الجَلسات (27,788 مقابل 59,080). عَلى الرغم مِن أن المُحَوَلُون يُمَثلِون أقل مِن نِصف عَدد الزيارات إلى المَوقع مُقارنة بِغير المُحَوَلين، إلا أَنهم يُنَفذون قَدرًا أكبر مِن النَشاط على المَوقع بِالمِقدار التالي: –

                              ·   أكثر مِن 4 أضعاف مُشاهدات الصفحة.

                              · أكثر مِن 7 أضعاف الصَفحات لِكل جَلسة.

                              · أكثر مِن 10 أضعاف مُتَوسط مُدة الجَلسة.

      حَوالي ⅙ مُعدل الارتِداد.ولَيس مِن الغريب أن المُستخدمين الذين يُحَوَلُون الى زَبائن Converters يَعتبرون أكثر تَفاعلاً ثُم أَن البَيانات تَظهر أَنه بِمُجَرد حُصولِك عَلى مُستخدمين يُنَفِذون عَمَليات تَحويل عَلى مَوقِعك، فإن تَفاعلهم يَزيد بِشكل كَبير، كَما أنَّ هؤلاء المُستَخدِمين يُعاوِدُون زِيارة مَوقِعك مِن جَديد فأكثر مِن ثُلث المُحَولَين يُعاوِدُون الزِيارة مرة أُخرى.

 ملاحظة عِند تَطبِيق الشَرائح يَظَل تَأثيرها عَلى جَميع التَقارير الأمر الذي يَجعل مِن السَهل تَقييم البَيانات في أَي عَدد مِن السياقات المُختَلِفَة

 

    –تطبيق الشَرائِح على التقارير: – 

لِتَطبيق شَرائِح عَلى أحَد التَقارير عَليك  تسجيل الدخول إلى حِسابِك في  Google Analyticsثُم
فَتح الملف الشخصي الذي يَتَضمن التَقارير التي تَرغب في استخدامها، أُنقُر عَلى عَلامة التَبويب إعداد التقارير Reporting، ثُم افتح التَقرير الذي تُريده ، في هذا المِثال تَقرير نَظرة عَامة على الجمهور Audience Overview و في الجُزء العُلوي مِنَ التَقرير، أُنقُر عَلى + إضافة
شريحة… Add Segment

فَتح قَائمة الشَرائِح وتَشمَل عَلى جَميع الشَرائِح المُدمَجة في النِظام، إلى جَانِب الكَثير مِن الشَرائح التي أنشأتها أو استوردتها كما في الصورة التالية: – 

نَختار مِنها على سبيل المِثال “الزيارات المُباشرة “Direct Traffic و “زِيارات الإحالة Referral Traffic ” ثُم نضغط على تطبيق Apply كما في الصورة التالية: –

    –إزالة الشَرائِح: –

             لإزالة أي شريحة تَوَجه إلى الجُزء العُلوي مِن التقرير، حَيثُ تُشَاهِد الشَرائح التي تَم تَطبيقها، افتح قَائمة الشَريحة، ثُم أُنقر عَلى إزالة Remove .

    – تجديد النشاط التسويقي باستخدام الشَرائِح: –

           مِن الفوائد الإضافية لِلقُدرة عَلى فَصل هذه المَجموعات الفَرعية هي قُدَرتِك عَلى استِخدامَها كَأساس لِتَجديد النَشاط التَسويقي، عَلى سَبيل المِثال : إذا حَددت مَجموعة فَرعية مِن المُستَخدِمين الذين وَضَعوا أَصنافًا في سلّات التَسوق إلا أَنهم لَم يُكمِلوا عَمليات الشِراء ، فهؤلاء المُستَخدِمين يُعتَبَروا جُمهورًا مِثاليًا لِتَجديد النَشاط التَسويقي فمثلاً يُمكِنَك عَرض إعلانات لَهم لِتَخفيضات عَلى الأصناف التي وَضَعوها في سَلّات التَسوق أو إعلانات عَن الشَحن المَجاني أو إعلانات جَديدة للمُنتَجات نَفسها كَمحاولة لِتَشجيع هؤلاء المُستَخدِمين لإكمال عَمليات الشِراء.

     –إنشاء جُمهور تجديد النشاط التسويقي باستخدام الشَرائِح: –

      أنشئ شريحة جديدة ثم حّدد اسم الشريحة ولنفترض مثلا ” الجلسات المَصحُوبة بالعُملاء Sessions With Transactions ” ثم اُنقر على إجراءات Actions واختر “إنشاء جُمهور Audience Build ” كما في الصورة التالية: – 

ثُم يَظهر لَك مُعالج رَبط حِساب Google AdWords ثُم تُحدد المَلف الشَخصي في Google Analytics والمُشاركة Sharing كَما في الصورة التالية: – 

انتظر 24 ساعة لِيَتِم عَملية الرَبط، وبَعدَها يَتِم وَضع تَعريف لِلجُمهور وتَعيين فَترة التَتَبُع الزَمني 7 أو 14 أو 30 يَوماً لِتَقييم السُلوك الذي يَجعل المُستَخدِمين صَالحين لِلدخول ضِمن جُمهورك، ثُم أنقر على حفظ Save.

 وبَعد إنشاء جُمهور تَجديد النَشاط التَسويقي، يُمكِنك استَخدامُه في الحِساب الإعلاني الذي شَاركت الجُمهور مَعه، عَلى سَبيل المِثال: إذا شَاركت الجُمهور مَع حِساب AdWords، فإنك سَتُضيفَه إلى إحدى المَجموعات الإعلانية لِكَي يَكون المُستَخدِمون في الجُمهور مُؤهلين لِمُشاهدة الإعلانات المَوجودة في حَملة تَجديد النَشاط التَسويقي في AdWords.

– ادارة الشرائح (استيراد – تعديل – مُشاركة – حذف): – 

يُمكِنك استيراد الشرائح مِن مَعرض حُلول Google Analytics فَهو سُوق مَجاني يُمكِنك مِن خِلاله نُشر حَلول مُطورة مِثل الشَرائح التي تَرى أَنها قَد تَكون مُفيدة لِمُستَخدِمين Analytics الآخرين، كَما يُمكِنك تَنزيل الحُلول التي نَشرها مُستخدِمو Analytics الآخرون.

افتح قائمة الشرائح وانقر على استيراد من المعرض Import from gallery كما في الصورة التالية: –

اختر الشريحة من المًعرض ثم اضغط على استيراد Import ثُم اختر الملف الشخصي ثُم إنشاء Create لتعديل إحدى الشرائح: افتح قائمة الشرائح ثم حدد موقع الشريحة التي تريد تعديلها، ثم انقر على الإجراءات  < Actions تعديل … لمُشاركة إحدى الشرائح: افتح قائمة الشرائح ثم حدد موقع الشريحة التي تريد لِمُشاركتها، ثم انقر على الإجراءات  < Actions مُشاركة

وفي نِهاية هذا المَقال وبَعد أن تَعرفنا عَلى نِظام الشرائح في Google analytics وكَيفية إنشائها وأَنواعها وادارتها، نَسأل الله أَن نَكون قَد حَقّقنا لَكم الفَائدة والمَعرفة المَطلوبة وفي المَقال القَادِم سَوف نَتَحَدث لوحة التحكم في حِساب Analytics

 إلى الِلقاء في مَقالات قَادمة إن شَاء الله،،،